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購置BOSS系統(tǒng)支撐與運營服務(wù)(2022年) 單一來源采購公示

發(fā)布時間:2022-02-17   

一、項目信息

采購人:廣州市增城區(qū)融媒體中心

項目名稱:購置BOSS系統(tǒng)支撐與運營服務(wù)(2022年)

項目編號:GDYD220085

擬采購的貨物或服務(wù)的說明:本項目以Saas合作運營模式購買Boss系統(tǒng)服務(wù),SaaS提供商為我臺搭建BOSS系統(tǒng)所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺,并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù),我單位無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員,即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。

1.1資源清單:

建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)增城廣電網(wǎng)絡(luò)IT建設(shè)規(guī)劃需要,BOSS需要涵蓋的重要和核心的內(nèi)容包括:

1)  涉及有業(yè)務(wù)運營域的內(nèi)容,包括:CRM、Billing、渠道運營管理、產(chǎn)品營銷管理、集團客戶管理、收入保障(銀行接口、第三方支付接口等)、交互與展現(xiàn)(微信廳)、客戶經(jīng)理系統(tǒng)等;

2)  涉及網(wǎng)絡(luò)運營域的內(nèi)容,包括:SL(服務(wù)開通)、綜合調(diào)度(對客戶的工單管理)等;

3)  涉及企業(yè)管理域,包括:設(shè)備資源管理、地址管理、人員和組織機構(gòu)管理等;

4)  涉及統(tǒng)一技術(shù)支撐域,包括:綜合報表、統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖等。

BOSS建設(shè)目標(biāo)

本次購買新的BOSS支撐服務(wù),一方面,可以提升系統(tǒng)運營支撐能力,加強客戶管控,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,滿足財務(wù)、市場數(shù)據(jù)精準(zhǔn)統(tǒng)計的訴求,同時實現(xiàn)對網(wǎng)格化運營的改造,提升主動服務(wù)的能力;另一方面,能夠發(fā)揮整合后的規(guī)模優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢,建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務(wù)流程,提升企業(yè)的整體品牌形象。

1)  集中管控體系:

l  實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶資源管理、支持靈活多樣的銷售產(chǎn)品組合策略、多種計費和付費方式,統(tǒng)一的賬務(wù)管理流程;

l  通過對售前、售中及售后各個環(huán)節(jié)的全流程管理,提供客戶管理、市場營銷、融合計費、清分結(jié)算及統(tǒng)計報表等服務(wù)能力,最終實現(xiàn)全網(wǎng)可管、可控、可運營的目標(biāo);

l  建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務(wù)流程,提升企業(yè)的整體品牌形象。

2)  渠道能力提升:

l  將自有渠道、電子渠道與社會渠道信息統(tǒng)一管理,并定義全面的考核與工作支持功能要求,提升渠道運營效率;通過渠道交互支撐提供任務(wù)調(diào)度功能,協(xié)同其他業(yè)務(wù)功能模塊共同支撐渠道協(xié)同業(yè)務(wù)流程。

3)  計費能力提升:

提升產(chǎn)品組合銷售的能力,加強融合套餐的推出。而融合套餐,最關(guān)注的就是計費能力,以及由此而產(chǎn)生的支付能力。主要有以內(nèi)容:

l  實現(xiàn)多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)的捆綁和融合銷售;

l  快速支撐業(yè)務(wù)開展以及資費變化;

l  實現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合計費,實現(xiàn)交叉優(yōu)惠;

l  實現(xiàn)多渠道、多業(yè)務(wù)、多合作伙伴的分成結(jié)算。

4)  運營管理優(yōu)化:

l  通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析,滿足企業(yè)各層級運營人員的數(shù)據(jù)支撐需求,最終實現(xiàn)以數(shù)據(jù)促運營,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,以多維度數(shù)據(jù)分析結(jié)果為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

BOSS支撐平臺技術(shù)要求

BOSS支撐平臺是指由通用軟硬件設(shè)備組成的BOSS運行環(huán)境,包括:服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路、數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)軟件、高可靠性等基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施和技術(shù)手段等。

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額:80萬元

采用單一來源采購方式的原因及說明:該項目涉及采購人經(jīng)營方面的核心機密和數(shù)據(jù),其他公司無法接入并提供維護服務(wù)。滿足符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款的要求,屬于“只能從唯一供應(yīng)商處采購的”服務(wù)項目。該項目擬采用“單一來源方式”進(jìn)行采購。

二、擬定供應(yīng)商信息

名稱:廣州市誠毅科技軟件開發(fā)有限公司

地址:廣州市廣州大道南368

 

三、公示期限

2022217  2022224日(公示期限不得少于5個工作日

四、其他補充事宜:

     如潛在報價人對本項目公示有異議,請在項目公示期限內(nèi)書面向采購人或采購代理機構(gòu)提出,異議書包括但不限于潛在報價人名稱、地址、聯(lián)系方式、異議證明材料及授權(quán)書,所有材料必須加蓋法人公章。

 

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián) 系 人:黃工

聯(lián)系地址:廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81

聯(lián)系電話:020-32821993

2.監(jiān)管部門

聯(lián) 系 人:賴主任

聯(lián)系地址:廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81

聯(lián)系電話:020-32821628

3.采購代理機構(gòu)(如有)

聯(lián) 系 人: 羅生   

聯(lián)系地址: 廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈6樓  

聯(lián)系電話: 020-83642820-807